|
|
|
|
|
1. Allmänt
1.1. QuickHelp 24/7 Handelsbolag, 969723-0150,
erbjuder genom medlemskap i QuickHelp möjlighet för
privatpersoner samt företag att utan avgift nyttja
dess tillgängliga tjänster. För närvarande erbjuds
två tjänster. Den första tjänsten är att Medlemmen
kan skapa nya uppdrag och samtidigt erbjuda
betalning när och om korrekt lösning erhålls. Den
andra tjänsten är besvarande av uppdrag, vilket för
Medlemmen endast kan innebära egen vinning i form
av pengar för en korrekt och accepterad lösning.
Nedan benämns dessa som "Tjänsterna".
2. Medlemskap
2.1. Ansökan om medlemskap i QuickHelp sker på webbsidan
www.quickhelp.se. Den som vill bli medlem skall där
registrera de inloggning- och övriga uppgifter som
QuickHelp kan tänkas behöva. Genom registreringen blir
sökanden medlem av QuickHelp
(fortsättningsvis benämnd "Medlemmen"). Genom
registreringen godkänner vidare Medlemmen dessa
allmänna villkor. Sökanden måste själv se till att
de har rätt att ingå avtal, enligt konsumentverkets
regler.
2.2. Medlemmen lämnar genom registreringen sitt samtycke
till att QuickHelp med automatisk databehandling
behandlar uppgifter om Medlemmens medlemskap och sådana
uppgifter som Medlemmen lämnat i samband med
registreringen enligt punkt 2.1 ovan. Ovannämnda
samtycke kan när som helst återkallas genom att kontakta
support@quickhelp.se, varvid behandlingen av aktuella
uppgifter kommer att upphöra. Ett återkallande medför
att Medlemmens medlemskap i QuickHelp automatiskt upphör.
(Se även 8.1).
3. Användandet av Tjänsterna
3.1. Medlemmen ansvarar för att Tjänsterna inte utnyttjas i
syfte att sprida sådan data eller information som är
olaglig eller som kan anses stötande eller på annat
sätt olämplig eller att Tjänsterna utnyttjas för
obehörig åtkomst till anslutna nät eller datorresurser
eller att data eller information obehörigen används,
förstörs eller förvanskas. Medlemmen ansvarar vidare
för att sådan data eller information som publiceras via
Tjänsterna ej gör intrång i tredje mans rättigheter.
Medlemmen äger inte rätt att använda Tjänsterna för
eget kommersiellt syfte genom att exempelvis förmedla
information om eller marknadsföra kommersiella tjänster
såsom spam, kedjebrev, pyramidspel eller annan
verksamhet som inte är förenlig med Tjänsternas
karaktär. Ej heller länkar till webbsidor som via
Tjänsterna distribueras till övriga medlemmar får
innehålla material som strider mot dessa villkor.
Medlemmen är skyldig att utan dröjsmål underrätta
QuickHelp via support@quickhelp.se för det fall Medlemmen
misstänker missbruk eller obehörigt utnyttjande av
Tjänsterna i enlighet med vad som angivits ovan.
3.2. Medlemmen förbinder sig att inte avslöja eller
tillgängliggöra sitt lösenord för tredje man samt att
tillse att tredje man inte på annat sätt kan få
tillgång till lösenordet. Medlemmen skall vid misstanke
om att Medlemmens lösenord kommit till tredje mans
kännedom omedelbart kontakta support@quickhelp.se för att
spärra kontot (alternativt ändra lösenordet självt).
3.3. Samtliga immateriella rättigheter avseende material som
publiceras via Tjänsterna är QuickHelp egendom
alternativt egendom tillhörande tredje man med vilken
QuickHelp samarbetar och får inte användas av Medlemmen
utöver vad som krävs för Tjänsternas nyttjande enligt
gällande villkor. Medlemmen äger således inte rätt att
kopiera, sprida, skicka vidare eller på annat sätt göra
material som förmedlas genom Tjänsterna tillgängligt
utan QuickHelps medgivande.
3.4 Medlemmen ansvarar själv för att följa de lagar och
förordningar som finns och att följa skattereglementen.
QuickHelp har inga förpliktelser att se till att dessa
följs av Medlemmen.
3.5. För det fall sådant missbruk som anges i punkterna 3.1
– 3.4 ovan kommer till QuickHelps kännedom äger
QuickHelp rätt att vidtaga de åtgärder som är
nödvändiga för att förhindra missbruket. Sådana
åtgärder kan bl.a. innefatta att stänga av eller
vidtaga begränsningar i Tjänsterna. Vid mer allvarliga
överträdelser kan även rättsliga åtgärder komma att
aktualiseras. QuickHelp skall alltid – om så är möjligt
– meddela Medlemmen att man har för avsikt att vidtaga
sådana åtgärder som anges i denna punkt.
4. Tillgänglighet
4.1. Tjänsterna är normalt sett tillgängliga 24 timmar per
dygn, 7 dagar i veckan. Fel eller avbrott kan
emellertid förekomma under ovan nämnda tider. QuickHelp
förbehåller sig rätten att stänga Tjänsterna temporärt
i samband med exempelvis uppgradering och service. Detta
ska dock göras vid lämpliga tillfällen för att minimera
störningar.
4.2. QuickHelp skall i skälig omfattning bistå Medlemmen när
frågor eller problem uppstår avseende medlemskapet i
QuickHelp eller användandet av Tjänsterna.
Kundtjänst kan nås via e-post på adressen
support@quickhelp.se.
5. Tjänsterna
5.1. Med QuickHelpkonto menas Medlemmens konto hos QuickHelp
där Medlemmens medel (pengar) finns avsatta.
5.2. QuickHelpkontot fylls på genom insättning på QuickHelps
bankkonto där de medel som Medlemmen sätter in till
QuickHelp noteras och hålls för Medlemmens räkning
avskilda från QuickHelps medel enligt lagen (1944:181)
om redovisningmedel. Insättning kan ske via bank,
bankgiro, sms eller Payson/Kreditkort. De eventuella
avgifter, som dessa insättningsmetoder medför, dras av
på det belopp Medlemmen sätter in. Dessa avgifter anges
tydligt på QuickHelps sidor. Medlemmen är inte berättigad
till ränta på medel som avskilts för Medlemmens räkning
på QuickHelpkontot.
5.3. Då Medlemmen lägger in ett nytt uppdrag hålls det
belopp, som Medlemmen anger som betalning för en lösning,
avskilt från Medlemmens QuickHelpkonto. Medlemmen har då
ej tillgång till dessa avsatta medel. Om Medlemmen
accepterar en inkommen lösning, överförs dessa medel till
uppdragstagarens QuickHelpkonto. Om lösningen avböjs av
Medlemmen men efter granskning accepteras av QuickHelp,
överförs dessa medel ändå till uppdragstagaren
(se även 5.6). Om Medlemmen läser en inkommen lösning och
ej anger om denna lösning ska accepteras eller avböjas,
kommer lösningen automatiskt att accepteras efter 7 dagar
och de medel, avsatta för en lösning på uppdraget,
överförs till uppdragstagaren. Uppdragstagaren är alltid
en medlem hos QuickHelp. I de fall Medlemmen ej får någon
lösning inom angiven tidsperiod (denna tidsperiod anges
då Medlemmen lägger in uppdraget) blir uppdraget inaktiv.
De avskilda medel för uppdraget förs tillbaka till
Medlemmens QuickHelpkonto först då uppdraget tas bort av
Medlemmen. Även då ett uppdrag tas bort innan den blir
inaktiv överförs pengarna tillbaka till Medlemmens
QuickHelpkonto. Fler regler kring detta kan läsas i
"Frågor och Svar", som kan hittas under "Hjälp" menyn.
5.4. För varje transaktion mellan uppdragsgivare och
uppdragstagare uttages en provision på för närvarande
12% av beloppet till QuickHelp.
5.5. De lösningar Medlemmen får på ett inlagt uppdrag kommer
alltid att visas i turordning i efter den tidsordning de
inkommit. Medlemmen måste då läsa samt antingen acceptera
eller avböja en föregående lösning innan denne får läsa
nästkommande lösning.
5.6. En avböjd lösning granskas av QuickHelp, som i dessa
tillfällen agerar skiljedomstol, och avgör om lösningen
ändå ska accepteras eller ej. Denna granskning kan ta
uppemot 14 dagar, efter att QuickHelp fått kännedom om
detta.
5.7. Medlemmen kan även lägga in uppdrag, där intresserade
Uppdragstagare kan lägga bud på det belopp denne kan
tänka sig att utföra uppdraget för. Dessa
Uppdragstagare är alltid medlemmar hos QuickHelp.
5.8. De bud som läggs av Medlemmen på de publicerade uppdragen
är alltid bindande. Vid konflikt ska denne Medlem i
första hand försöka lösa detta med uppdragsgivaren.
5.9. Uttag från Medlemmens QuickHelpkonto kan endast göras av
Medlemmen på belopp över 90kr. Detta för att inte få
extra administrativa avgifter på grund av uttag på mindre
belopp. För uttag via PlusGiro uttages en avgift på för
närvarande 35kr, vilket dras från det uttagna beloppet.
Uttag till Medlemmens Bankkonto utförs avgiftsfritt vid
uppdragsutbetalningar, i annat fall tas en avgift på för
närvarande 10%, vilket dras från det uttagna beloppet.
Medlemmen erinras om att samtliga eventuella avgifter
från mottagande bank i samband med uttag, till exempel
vid olika valutaslag mellan medlen i QuickHelpkontot och
kontot på banken, kommer att påföras Medlemmen.
5.10. Belopp under 90kr på Medlemmens QuickHelpkonto
tillfaller QuickHelp vid uppsägning av medlemskapet
hos QuickHelp (se även 8.1).
5.11. Medlemmen åtar sig att hålla QuickHelp skadeslös för
belopp QuickHelp kan tvingas utge till tredje man på
grund av nyttjandet av Medlemmens QuickHelpkonto, såsom
t.ex. ogiltig eller obehörig laddning av eller betalning
med QuickHelpkontot. QuickHelp har rätt att kvitta sådan
fordran mot Medlemmens fordran på QuickHelp (dvs. att
minska Medlemmens tillgodohavande i QuickHelpkontot med
motsvarande belopp). Om Medlemmen saknar täckning på
denna fodran i Medlemmens QuickHelpkonto har Medlemmen
skyldighet att på annat sätt förse QuickHelp för
täckning av denna fodran.
6. Ansvarsbegränsningar
6.1. QuickHelp har inget ansvar för Medlemmens eller andras
användande av QuickHelp eller för material som
Medlemmen eller andra registrerar, mottar, lagrar,
sänder ut eller gör tillgänglig på annat sätt.
QuickHelp har vidare inget ansvar för material som
publiceras på eller varor och tjänster som erbjuds via
andra webbsidor som QuickHelp eller medlemmar av
QuickHelp har upprättat länkar till på
www.quickhelp.se.
6.2. QuickHelp ansvarar inte på något sätt för förlust eller
förvanskning av den data eller information som
förmedlas via Tjänsterna. QuickHelp är ej heller
ansvarigt för det fall någon behörig eller obehörig gör
intrång i Tjänsterna eller QuickHelp eller Medlemmens
datorresurser och skaffar tillgång till, förstör eller
förvanskar information eller sådana datorresurser.
QuickHelp har dock försökt minimera risken för detta
genom att vid utvecklingen av Tjänsterna ha ett
genomgående säkerhetstänk kring känsliga uppgifter,
så som Saldo och annat.
7. Granskning av data och information
7.1. QuickHelp har rätt men ej skyldighet att granska sådan
data och information som Medlemmen kommunicerar eller
publicerar via Tjänsterna för att säkerställa att
Medlemmen efterkommer sina åtaganden gentemot
QuickHelp. QuickHelp har därmed rätt att lagra
Medlemmens ip-adress när denne använder sig av
QuickHelps tjänster. QuickHelp äger rätt att utan
föregående meddelande till Medlemmen helt eller delvis
avlägsna sådan data eller information som enligt
QuickHelps bedömning står i strid med svensk lag,
god sed, dessa allmänna villkor eller som i övrigt kan
utgöra grund för ansvar för eller kritik mot QuickHelp.
8. Giltighetstid och uppsägning
8.1. Medlemskapet i QuickHelp gäller tills vidare.
Medlemmen äger rätt att säga upp medlemskapet utan
varsel via support@quickhelp.se. Vid medlemskapets
upphörande kommer all personlig data rörande Medlemmens
medlemskap att raderas inom 3 månader. Kontot kommer
dock finnas kvar med användarens alias samt inlagda
uppdrag och lösningar. (se även 5.8).
8.2. QuickHelp äger rätt att med omedelbar verkan helt eller
delvis begränsa Medlemmens nyttjande av Tjänsterna samt
säga upp medlemskapet till omedelbart upphörande för
det fall Medlemmen missbrukar Tjänsterna på sätt
beskrivits ovan i punkten 3.1 eller i övrigt inte
fullgör sina åtaganden gentemot QuickHelp i enlighet
med dessa allmänna villkor. Medlemmen skall ersätta
QuickHelp för den skada som kan uppkomma på grund av
Medlemmens missbruk av Tjänsterna eller för det fall
Medlemmen agerat i strid med villkoren för
medlemskapet.
8.3. För det fall Medlemmen inte loggat in på användarnamnet
under sex (6) månader i följd kan QuickHelp komma att
kontakta Medlemmen via e-mail. Om QuickHelp inte lyckas
kontakta Medlemman kommer kontot att sägas upp (se 8.1).
9. Överlåtelse
9.1. Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas till
tredje part. QuickHelp äger rätt att helt eller delvis
överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter
avseende Tjänsterna till tredje man.
10. Tvist
10.1. Tvist med anledning av detta avtal skall avgöras av
svensk domstol enligt svensk rätt.
11. Ändringar och tillägg
11.1. QuickHelp äger rätt att när som helst vidta ändringar
och/eller tillägg till dessa allmänna villkor. Sådana
ändringar och/eller tillägg träder i kraft en (1) månad
efter det att de nya villkoren tillställts Medlemmen
eller publicerats på www.quickhelp.se. För det fall
Medlemmen inte godkänner ändringar och tillägg har
denne rätt att skriftligen säga upp medlemskapet i
QuickHelp i enlighet med punkten 8.1 ovan. Sker ej
sådan uppsägning, anses Medlemmen ha godkänt de nya
villkoren.
|
|
|